CBS‘ Geister “ folgt der Geschichte eines Paares, Sam und Jay, das ein Spukhaus erbt. Anstatt davonzulaufen, umarmen sie die Bewohner ihres neuen Zuhauses und beschließen, daraus ein Geschäftsunternehmen zu machen. Trotz ihrer guten Absichten ist der Weg für das Paar mit vielen Schwierigkeiten gepflastert, die entdecken, dass sie sich neben den Vorteilen des Zusammenlebens mit einem Haufen Geister auch den Herausforderungen stellen müssen, die ihre Mitbewohner von Zeit zu Zeit darstellen. Zu Beginn der zweiten Staffel versuchen Sam und Jay, die Dinge gegen alle Widrigkeiten zum Laufen zu bringen. Folgendes bedeuten die Ereignisse der ersten Folge für sie. SPOILER VORAUS

Nach einer kurzen Pause nach den Ereignissen der 1. Staffel sind Sam und Jay bereit, ihr B&B zu eröffnen und sich darauf vorzubereiten, ihre ersten Gäste willkommen zu heißen. Sie bitten die Geister, sich von den Gästen fernzuhalten, damit ihr Verhalten nicht zu Komplikationen führt und den Ruf ihres Geschäfts ruiniert. Während die Geister zustimmen, die Gäste nicht wie üblich auszuspionieren, sind sie gezwungen, ihre Meinung zu ändern, als die Gäste, Tom und Debbie, tatsächlich ankommen. Pete bemerkt, dass Tom und Debbie, obwohl sie oberflächlich betrachtet alle lächeln, die Art von Menschen sind, die selten meinen, was sie sagen, was bedeutet, dass es keine Möglichkeit gibt, zu wissen, was sie tatsächlich über den Ort denken und welche Bewertung sie abgeben werden .
Währenddessen erkundet Isaac gerne seine neue Beziehung zu Nigel, aber die Dinge werden kompliziert, als Nigel sich weigert, ihn in der Villa zu treffen. Es stellt sich heraus, dass er Thors übereifrige Natur nicht mag. Infolgedessen bittet Isaac Thor, leiser zu werden, während Nigel in der Nähe ist, und Thor empfindet dies als persönlichen Angriff. Er beschließt, sich vollständig von Isaac und Nigel fernzuhalten und mit den Geistern unten abzuhängen. Schließlich muss Isaac einen Weg finden, seine Freundschaft mit Thor und seine Beziehung zu Nigel in Einklang zu bringen.
Der Wunsch von Sam und Jay, ihr neues Zuhause zu renovieren und in ein B&B umzuwandeln, war von Anfang an verflucht gewesen. Sie entdecken es erst viel später, als Thor verrät, dass er sie verflucht hat, sobald sie angekommen sind, und es kann nicht rückgängig gemacht werden, ohne Sams Fähigkeit zu riskieren, mit den Geistern zu interagieren. Aber all das passierte in der ersten Staffel. Jetzt müssen sich Sam und Jay neuen Herausforderungen stellen, die von ihren Kunden gestellt werden.

Während das Paar bereit ist, alles zu tun, um seine Gäste zufrieden zu stellen, erweisen sich Tom und Debbie als ziemliche Herausforderung. Sam und Jay sind von dem Wunsch getrieben, keine weitere Ein-Stern-Bewertung zu erhalten, und das alte Paar scheint versessen darauf zu sein, jeden einzelnen Fehler in ihrem Service herauszusuchen, selbst die, die nicht genau da sind. Bevor Sam und Jay es persönlich nehmen können, entdecken sie, dass ihre Gäste den Ruf haben, jedes Lokal, das sie besuchen, schlecht zu machen. Fast jedes B&B oder Restaurant, in dem sie waren, einschließlich des ihrer Familie und Freunde, hat eine erniedrigende Kritik von Tom und Debbie erhalten.
Trotz Jays Warnung nutzt Sam die Hilfe der Geister, um die Gäste auszuspionieren und herauszufinden, worüber sie sich heimlich beschweren. Die Beschwerden scheinen zunächst vernünftig, aber nicht etwas, mit dem jeder andere Gast ein Problem hätte. Doch dann fängt das alte Ehepaar an, alles zu pingelig zu machen. Von Bettlaken und Toilettenpapier bis hin zu Keksen und Löffeln kritisieren sie jede Kleinigkeit. Sam versucht, jedes Feedback konstruktiv aufzunehmen und versucht sogar, ihr Verhalten entsprechend zu ändern. Jay hingegen weigert sich, mitzuspielen.
Es ist in Ordnung, wenn sie das B&B kritisieren, aber als sie anfangen, Bemerkungen über Sam zu machen, beschließt er, Stellung zu beziehen. Er konfrontiert das Paar und sagt ihnen, dass es ihm egal ist, welche Bewertung sie auf Yelp posten, aber er wird nichts mehr von ihren Beschwerden hören. Was er in seiner Wut vergisst, ist, dass diese „Beschwerden“ nie den Weg zu ihm und Sam finden sollten. Auf die Frage, woher sie von all den Dingen wüssten, die Tom und Debbie hinter ihrem Rücken gesagt haben, vertuschen Jay und Sam es, indem sie erklären, dass sie sie belauscht haben, weil sie keine schlechte Yelp-Bewertung bekommen wollten.
Anstatt sich über die Verletzung ihrer Privatsphäre zu ärgern, interessiert sich das alte Paar mehr dafür, herauszufinden, woher Sam und Jay von ihren Rezensionen wussten. Es stellt sich heraus, dass Tom und Debbie glaubten, ihre Rezensionen seien anonym. Sie wussten nicht, dass sie alle Bewertungen unter ihrem eigenen Namen gepostet hatten, was bedeutet, dass jeder, einschließlich ihrer Bekannten, wusste, dass sie ihr Geschäft schlecht gemacht hatten. Um das Gesicht zu wahren, posten Tom und Debbie eine Bewertung, in der sie erklären, dass ihr Konto gehackt wurde und jemand anderes all diese schlechten Dinge über mehrere Unternehmen gepostet hatte. Um zu verhindern, dass Jay und Sam ihr Geheimnis preisgeben, geben sie ihrem B&B eine Fünf-Sterne-Bewertung, was alles ist, was das Paar von seinen ersten Gästen erwartet hatte.